感謝您選擇我們的產品。我們深信每一個小細節都能影響您的使用體驗，因此，我們期望每一次的交易都能達到您的滿意。
不過，我們也了解有時候事情可能不盡如人意。若您遇到任何符合退換貨之情況，請不吝通知我們。無論是產品品質、配送情況還是任何您關心的問題，我們都熱切希望得知。我們也承諾會竭盡所能為您提供最高品質的產品和服務。您的滿意是我們努力的方向，您的支持更是我們前進的動力。
- 無理由退貨退款申請（7天鑑賞期）：
- 本公司提供線上購物及型錄購物（現場預購）7天的鑑賞期（即消保法所定之猶豫期間），享有產品到貨（以簽收單為憑）後7天之猶豫期權益，您可於收到產品或接受服務後7天內，以退回產品或通知之方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價（相關費用會在收到退貨後辦理）。
- 但請注意，鑑賞期（猶豫期間）非試用期，且精油、花精及相關產品屬個人衛生/消耗性產品，產品必須保持全新、未開封的狀態。若經開封、使用後或包裝已損毀，則無法辦理無理由退貨退款。
- 未開封或使用定義：包含產品之本體、附件、內外包裝、配件或贈品等，均處於完整之狀態。
- 若為套組或因活動而組合之產品，則需以整組退回。
- 倘若有客製化產品，該品項恕無法接受無理由退貨退款。
- 另依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條依消費者要求所為之客製化產品、數位內容或一經提供即為完成之線上服務亦不適用7日鑑賞期之權益。
- 客製化產品包括：經客製化頁面下單、非本公司網站所列之項目或容量（需另行向原廠訂製之品項）或專屬個別消費者之產品，一經出售恕無法退貨。
- 數位內容或線上服務包括但不限於：電子書、影音檔案或軟體下載、無實體媒介之付費內容或會員資格等，除本公司另有保證外無法享有7天猶豫期之權益。
- 除寄錯品項、運送瑕疵、產品本身瑕疵等原因換貨或退款外，本公司只提供無理由「退貨/退款不換貨」，務必保持產品及相關內容物完整，並請於收到產品日起7天內（含假日）與客服聯繫或於退換貨申請表內提出退貨/退款申請。
- 我們珍惜與每位客戶的合作關係。然而，若有大量退貨（一年內超過3次）、連續退貨（連續2次）或其他相似之情況，可能對公司的作業造成困擾。在此情況下，本公司將視情況重新評估與您的交易關係，考慮限制線上交易或取消其會員資格。
- 因寄錯品項、運送瑕疵、產品本身瑕疵等（非個人原因）退換貨：
- 請於收到產品後14天內提出（瑕疵部分請於退換貨申請表內上傳照片）。若超過14天恕無法提供退換貨申請。
- 請您妥善包裝後將產品寄回本公司，過程產生之運費將由本公司另行負擔。
- 因包裝難以避免在運送過程中發生碰撞或產生細微外部瑕疵，不介意者在下單購買。
- 若有發現描述情況與產品實際狀況不符的換貨理由，例如虛假聲稱產品瑕疵、不符合描述，或者在使用產品的過程中故意損毀產品、違反使用方法或濫用產品等行為，我們可能會重新評估與您的交易關係。在這樣的情況下，本公司可能會考慮限制線上交易或取消其會員資格。
- 水氧機等機器類產品在正常操作、無人為因素下之損壞：
- 本公司提供1年免費保固（自產品到貨/簽收起算），將寄送同品項新品做替換。
- 原品項需請您負擔運費寄回，以供本公司測試確認。
- 若以非會員方式購買或已刪除會員資料，需自行提供購買證明。
- 請填妥退貨申請表之各項內容，若使用信用卡/line pay以外的方式付款，則需填寫匯款帳號。收到您的退貨申請後，我們立即與您確認退貨相關事宜。
- 若有已使用之回饋點數將於退款完成後退回。優惠券（E-Coupon）亦將一併依原使用期限退還。若有部分退貨/退款之情況，因無法拆分，怒無法退還原優惠券。
- 當您提附退換貨申請表後，即表示同意我們的退換貨/退款原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
【退款說明】
- 若您使用信用卡或LinePay付款，退貨之品項收回並經工作人員確認後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
- 若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。
- 確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們會於14天內將款項退到您的帳戶。
【無法辦理退貨/退款之情況】
- 已超過7天鑑賞期（猶豫期間）。
- 該產品已開封、使用或包裝毀損（非個人原因除外）。
- 為客製化產品、數位內容或線上服務。
- 退貨品項與訂單有所出入（若整筆退回須包含所有產品、附件、贈品等完整寄回）。
【無法辦理退款的情況】
- 為了讓退款順利，請務必留下當時付款的正確資訊，匯款帳號填寫有誤將無法辦理退款。
- 如索取紙本發票，但未寄回發票（客服會聯絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。
- 提交退貨申請表後的10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題，卻無法聯絡到您，將取消您的申請。
- 客服收到退貨產品，會先檢查產品的狀態及包裝是否完整，檢查完成後會以電子郵件、電話或簡訊通知退費事宜。
再次提醒您
若已詳閱退貨/換貨申請注意事項且確認以上事項您可接受，請填寫我們的退換貨申請表，收到申請後，我們會盡快為您處理退貨/退款、退換貨事宜。
請注意！當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
若您有其他疑問，歡迎透過聯絡表單或官方帳號（Line、Facebook）聯絡，亦可直接撥打我們的客服專線（0905713005），我們將盡快為您解答。
